| Keď máte internetový obchod a zákazník si objednáva cez tento obchod je to krásne lebo vy môžete zadefinovať čo od neho potrebujete aké údaje a iba vtedy vie zákazník poslať objednávku ale čo v tom prípade že Vám objednávky chodia aj mailom, faxom? |
Malé firmy to môžno netrápi ale akonáhle firma začne dostávať viac objednávok od viacerých spoločností začína to byť pomerne veľký problém. Nedajú Vám fakturačnú adresu vy im faktúru pošlete logicky na adresu ktorú máte s systéme no medzičasom sa mohla firma presťahovať alebo dajú Vám iba názov produktu a nie kód keď máte 50-100 položiek je to ešte celkom zvládnuteľné ale čo keď máte zopár sto alebo tisíc položiek? Hľadať podľa názvu je obtiažne. Alebo nenapíšu za akú cenu to chcú a potom to chcú reklamovať že ale oni to chceli lacnejšie…
Možno si poviete že tak im spravme offline formulár ktorý musia vyplniť ale tiež to nie je riešenie lebo väčšina objednávok ktoré takto prichádzajú sú od firiem a firmy používajú vlastný software ktorý im môže rovno aj tlačiť objednávky a nemôžeme po nich chcieť aby to “ručne prepisovali”.
Napadá ma aj riešenie kde zákazníkovi pripomíname už priamo v katalógu alebo letáku čo musí obsahovať objednávka nato aby bola promptne spracovaná, ale niektorý zákazníci proste sú flegmatici a je im jedno či ich objednávka príde o týždeň alebo dva.
Rad si prečítam vaše návrhy ako riešiť tento nepríjemný problém. A myslím že viac firiem by rád poznalo riešenie lebo prichádza riešením týchto objednávok o zbytočné peniaze a čas.
Ak sa Vám páčil tento článok prosím podporte ho:
Vybrali.sme.sk 
Mediablog 
Ifresh
4 responses so far ↓
1 iyo // Feb 4, 2009 at 12:44 pm
Keď sa jedná o taký veľký problém, tak riešenie určite nebude zdarma
Napadá ma ale jeden jednoduchý trik. Spraviť si nejaký formulár, kde by asistent nakopíroval údaje.. (pomocou drag’n'drop by to nemal byť až taký vývlek)
Program by následne odoslal potvrdzujúci e-mail (potvrďte nám správnosť týchto údajov) alebo by vygeneroval žiadosť o dodanie potrebných údajov (ak by ich neobsahoval ani v DB)
(výsledok môjho 5minútového zamyslenia
Like or Dislike:
0 
0
2 admin // Feb 4, 2009 at 2:06 pm
To je takmer to iste ako im dat nas predpripraveny formular. Zakaznik musi kopirovat zo svojho systemu do nasho formulara co je pre neho ovela pracnejsie ako si to od seba vyexportovat (pdf, doc, xls…) a poslat to. Riesenie by som skor videl v smere motivacie alebo pripominania ale neni to to prave orechove riesenie co by sa mi tak pacilo
Like or Dislike:
0 
0
3 iyo // Feb 4, 2009 at 2:17 pm
nepochopili sme sa
ten formulár by bol na strane príjemcu, nie objednávateľa…
V prípade častejších objednávok a tak by bolo asi vhodnejšie pre nich zriadiť nejaké rozhranie….
Ťažko sa filozofuje, keď človek nevie o čo presne ide a akí veľkí zákaznci sú, aké rozmanité objednávky (v počtoch kusov, rôznosti položiek) sú.
Like or Dislike:
0 
0
4 admin // Feb 4, 2009 at 2:30 pm
Aha okey sorry
takze dolnujuce info: jedna sa o stovky zakaznikov ktory maju pravidelne objednavky co znamena ze cez 1000 objednavok denne. Pocet poloziek na predaj do 5000ks.
A na strane prijemcu sa vlastne kazda objednavka kontroluje a dava do systemu ktory to vyskladni, vystavi fakturu… takze tam je ten formular troska zbytocny, ked nieco chyba kontaktuje sa zakaznik aby dodal potrebne info.
Like or Dislike:
0 
0
Pridať komentár
<